Milline on hea CTR Meta reklaamil?

Üht head numbrit pole, sest CTR sõltub formaadist, publikust ja pakkumisest. Kasulik on võrrelda oma reklaame omavahel: parem on see, millel on kõrgem lingi CTR ja sama või madalam tulemuse hind. Ära vali võitjat CTR-i järgi, kui tema tulemuse hind on halvem.

Kui kaua peaks Meta reklaamil laskma joosta, enne kui seda hinnata?

Enamasti umbes nädal, kui midagi pole ilmselgelt katki. Meta süsteem vajab õppimiseks aega ja tulemusi ning õppefaasis tehtud muudatused alustavad õppimist otsast peale. Väikese eelarvega võib usaldusväärse pildi saamiseks kuluda kaks nädalat või rohkem.

Miks näitab Meta rohkem päringuid, kui mulle tegelikult tuli?

Peamiselt omistamise ja päringute kvaliteedi pärast. Meta võib omistada päringuid ka inimestelt, kes reklaami ainult nägid, ning täidetud päringuvorm läheb arvesse ka siis, kui kontaktandmed on väljamõeldud. Võrdle Meta arvu iga nädal enda omaga ja vaata, millised reklaamid toovad päringuid, millest saab müük.

Mis vahe on katvusel ja näitamistel?

Katvus (reach) on erinevate inimeste arv, kes reklaami nägid. Näitamised (impressions) on see, mitu korda reklaami kokku näidati. Kui 1000 inimest nägi seda kaks korda, on katvus 1000 ja näitamisi 2000. Näitamised jagatud katvusega on sagedus.

Milline ROAS on Meta reklaamil hea?

Hea ROAS on selline, mis jätab kasumi pärast toote hinda, tarnet ja sinu enda aega, seega sõltub see su marginaalist. 70% marginaaliga pood elab madalama ROAS-iga ära kui 20% marginaaliga pood. Kui müüd väljaspool veebi, arvuta see oma müügiarvestuse põhjal, sest neid müüke Meta ei näe.

Meta reklaami tulemused: millised veerud on olulised

Meta reklaami tulemuste lugemine taandub ühele küsimusele: mida iga euro ära ostis ja miks? Reklaamihaldur (Ads Manager) pakub kümneid veerge, aga ettevõtjale piisab umbes tosinast ja neid tasub lugeda alati samas järjekorras. Alusta tulemustest ja tulemuse hinnast. Kui see number on korras, oled selle nädala töö teinud. Kui ei ole, näitavad ülejäänud veerud, kus probleem on: publikus, reklaamis või sinu veebilehel.

Allpool käime läbi need veerud, kaks seadistust, mis muudavad numbrite tähendust (omistamine ja õppefaas), selle, miks Meta päringute arv sinu omaga kokku ei lähe, ning rutiini, mis võtab esmaspäeva hommikul kümme minutit.

Veergude nimedest

Kirjutan veergude nimed inglise keeles, nii nagu reklaamihaldur neid ingliskeelses liideses näitab, ja selgitan eesti keeles, mida need tähendavad. Kui sinu reklaamihaldur on eesti keeles, võib sõnastus veidi erineda. Veeru leiad mõlemal juhul menüüst Columns → Customize columns otsinguga.

Millised reklaamihalduri veerud on ettevõtjale päriselt vajalikud?

Vaja on neid veerge, mis kirjeldavad teekonda „reklaami näidati“ kuni „keegi maksis sulle“. Kõik muu on valikuline. Siin on need selles järjekorras, nagu inimene neist läbi liigub.

Näitaja	Mida see näitab	Mida sellega teha
Results (tulemused)	Mitu korda juhtus see, mille jaoks kampaania optimeeriti: päring, ost, lehe vaatamine	Veendu, et see on see, mida sa tegelikult tahad. Klikkidele optimeeritud kampaania loeb tulemuseks klikke.
Cost per result (tulemuse hind)	Kulutatud summa jagatud tulemuste arvuga	Sinu põhinumber. Võrdle seda sellega, kui palju üks klient sulle väärt on, mitte kellegi teise keskmisega.
Reach (katvus)	Mitu erinevat inimest nägi reklaami vähemalt korra	Kui katvus jääb väga väikeseks, on publik või eelarve Meta jaoks liiga kitsas, et midagi õppida.
Impressions (näitamised)	Mitu korda reklaami kokku näidati, kordused kaasa arvatud	Üksi ütleb vähe. Seda on vaja sageduse ja CPM-i jaoks.
Frequency (sagedus)	Näitamised jagatud katvusega: mitu korda keskmine inimene reklaami nägi	Kui sagedus tõuseb ja CTR langeb, on samad inimesed reklaamist tüdinud. Vaja on uut pilti või nurka, mitte suuremat eelarvet.
CPM	Tuhande näitamise hind: tähelepanu hind oksjonil	Sõltub peamiselt hooajast, konkurentsist ja publikust. Võrdle eelmise aasta sama ajaga, mitte eelmise kuuga.
Link clicks (lingiklõpsud)	Klõpsud, mis viivad sihtkohta: veebilehele, päringuvormile, äppi	See on aus klõpsude arv. Kasuta seda, mitte „Clicks (all)“ veergu.
CTR (link click-through rate)	Lingiklõpsud jagatud näitamistega	Näitab, kas reklaam tekitab huvi rohkem teada saada. Madal CTR: paranda pilti, esimest lauset või pakkumist.
CTR (all)	Kõik klõpsud, ka meeldimised, kommentaarid, profiilile klõpsamised ja pildi avamine	On alati suurem kui lingi CTR. Tore vaadata, aga arveid see ei maksa.
CPC (cost per link click)	Kulutatud summa jagatud lingiklõpsudega	Hea reklaamide omavaheliseks võrdlemiseks. Odav klõps, millest päringut ei tule, on ikkagi kallis klõps.
Landing page views (sihtlehe vaatamised)	Lingiklõpsud, mille järel su leht päriselt avanes (vajab Meta pikslit)	Kui lingiklõpsude ja sihtlehe vaatamiste vahe on suur, on leht enamasti aeglane või katki.
Leads (müügivihjed)	Päringuvormi täitmised või su lehel mõõdetud päringud	Võrdle neid päris päringutega, mis sulle tulid. Allpool on juttu, miks need erinevad.
Purchase ROAS	Pikslis mõõdetud ostude väärtus jagatud reklaamikuluga	Sel on mõtet ainult ostujälgimisega e-poes. Kui müük käib telefoni teel või kohapeal, arvuta see ise.

Täpsed definitsioonid on Meta abikeskuses: mille poolest erinevad Clicks (all) ja link clicks ning lingiklõpsud ja sihtlehe vaatamised.

Loe neid ahelana

CPM ütleb, palju tähelepanu maksab. CTR ütleb, kui suure osa sellest tähelepanust reklaam huviks muudab. Sihtlehe vaatamised ja müügivihjed ütlevad, kui suure osa huvist sinu leht päringuteks muudab. Kui tulemuse hind tõuseb, jäi mõni lüli nõrgemaks. Leia enne muutmist üles, milline.

Mis on omistamise seadistus ja miks see numbreid muudab?

Omistamise seadistus (attribution setting) on reegel, mille järgi Meta otsustab, kas päring või ost läheb reklaami arvele. See määratakse reklaamikomplekti tasemel ja sellest sõltub, mida tulemuste veerg üldse sisaldada saab.

Meta standardse omistamise puhul võib konversiooni reklaamile omistada, kui see juhtub 1 või 7 päeva jooksul pärast reklaami lingile klõpsamist (click-through), 1 päeva jooksul pärast seda, kui inimene reklaami lihtsalt nägi (view-through), või 1 päeva jooksul pärast muud tegevust reklaamiga, näiteks video mõnesekundilist vaatamist (engage-through). Meta abilehtede järgi on uute reklaamikomplektide vaikeseade 7-day click or 1-day view ehk 7 päeva klõpsust või 1 päev näitamisest. Meta muudab neid reegleid aga jooksvalt, nii et ära usalda mälu. Lisa reklaamihaldurisse veerg Attribution setting ja vaata, mida sinu reklaamikomplektid tegelikult kasutavad. Kehtiv selgitus on Meta lehel About attribution models and attribution settings.

Kaks praktilist tagajärge:

Näitamisest omistatud tulemused on heldekäelised. Inimene, kes keris su reklaamist mööda ja leidis sind samal päeval Google'ist, võib ikkagi tulemuseks minna. See pole vale, aga see pole sama mis „reklaam tõi ta kohale“.
Reklaamihaldur näitab tulemust reklaami näitamise päeva, mitte päringu päeva all. Kui keegi klõpsas esmaspäeval ja kirjutas reedel, on tulemus kirjas esmaspäeval. Eelmise nädala numbrid võivad pärast nädala lõppu veel veidi kasvada.

Mis on õppefaas ja miks reklaami selle ajal näppida ei tohi?

Õppefaas (learning phase) on aeg, mil Meta süsteem alles otsib, kellele sinu reklaamikomplekti näidata. Meta dokumentatsiooni järgi väljub reklaamikomplekt sellest tavaliselt siis, kui ta on saanud umbes 50 tulemust nädala jooksul pärast viimast olulist muudatust. Õppimise ajal on hinnad kõikuvamad ja enamasti kõrgemad.

Olulised muudatused on Meta järgi: igasugune sihtimise, loovmaterjali või optimeerimissündmuse muutmine, uue reklaami lisamine komplekti, pakkumisstrateegia vahetus ning komplekti peatamine 7 päevaks või kauemaks. Suur eelarvemuudatus võib samuti arvesse minna, 20 eurolt 21 eurole tõstmine mitte. Iga oluline muudatus saadab komplekti uuesti algusesse.

Kui komplekt ei jõua nädalas umbes 50 tulemuseni, näitab reklaamihaldur olekut Learning limited. See pole karistus. See tähendab, et seadistus on liiga õhuke: publik liiga väike, eelarve liiga väike või optimeerimissündmus liiga harv. Tavalised lahendused on vähem reklaamikomplekte suurema eelarvega, laiem publik või sagedasemale sündmusele optimeerimine.

Näiteks: Tartu hambaravikliinik, mis kulutab päringutele 10–20 eurot päevas, ei pruugi 50 tulemuseni nädalas kunagi jõuda. Pole hullu. See tähendab lihtsalt, et hindad pikema perioodi põhjal ja jätad reklaami igal teisel päeval muutmata.

Miks Meta päringute arv sinu omaga kokku ei lähe?

Meta loeb seda, mida tema piksel ja päringuvormid näevad ja reklaamile omistada saavad. Sina loed inimesi, kes päriselt ühendust võtsid. Need kaks ei lähe kunagi täpselt kokku ja kumbki ei valeta. Tavalised põhjused:

Omistamise aknad. Meta võib arvestada inimest, kes reklaami nägi ja tuli hiljem teist teed pidi. Sinu märkmikus on kirjas „leidis Google'ist“.
Mõõtmise augud. Küpsistest keeldumine, jälgimist blokeerivad brauserid ja pikslita lehed tähendavad, et osa päris päringuid ei jõua Metani kunagi.
Kanalid, mida Meta ei näe. Telefonikõned, Messengeri vestlused, mis lähevad telefoniks üle, poodi sisse astujad ja soovitused pärast seda, kui keegi su reklaami nägi.
Päringute kvaliteet. Täidetud päringuvorm on Meta jaoks tulemus ka siis, kui telefoninumber on väljamõeldud või inimene oli lihtsalt uudishimulik.
Ajastus. Meta paneb tulemuse näitamise päeva alla, sina päringu saabumise päeva alla.

Tööreegel: Meta numbriga võrdle reklaame ja publikuid omavahel, enda numbriga otsusta, kas raha on mõtet kulutada. Pea lihtsat tabelit: kuupäev, kust klient ütles end sind leidvat, ja kas sellest tuli müük. Kuu ajaga saad aimu, kuidas Meta number sinu omaga suhestub.

Päris näide: väikese kampaania lugemine

See on päris juhtum. Meie enda aknapesuäri Aknaässad kulutas kõrghooajal Meta reklaamile 49,92 eurot. Sellest tuli 22 päringut ja neist sündinud tööde väärtus oli umbes 2380 eurot. Müük käis kohapeal, kliendi juures.

Mida numbrid ütlevad:

Tulemuse hind: 49,92 € ÷ 22 on umbes 2,27 eurot päringu kohta. Selle numbriga tasub järgmist kampaaniat võrrelda.
ROAS: Meta seda näidata ei saanud, sest müük sündis kliendi ukse taga, mitte veebilehel. Omaniku enda arvestus näitab umbes 2380 euro eest tööd 49,92 euro reklaamiraha eest. See number on olemas ainult sellepärast, et keegi müügi üles kirjutas.
Kontekst: oli kõrghooaeg, mil inimesed tahavad niikuinii puhtaid aknaid. Sama reklaam jaanuaris sama tulemust ei annaks ja see ei tähendaks, et reklaam oleks halvemaks läinud.

Õppetund pole tootluse suuruses. Kasulik number sündis siis, kui Meta päringute arv pandi kõrvuti ettevõtte enda müügiarvestusega.

Kümneminutiline iganädalane kontroll

Kord nädalas, samal päeval, samas järjekorras. Vali ajavahemikuks viimased 7 päeva ja võrdle eelmise 7 päevaga.

1.–2. minut: tulemused ja tulemuse hind. Kampaaniate kaupa. Läks paremaks, halvemaks või jäi samaks? Kui hind on kooskõlas sellega, mida klient sulle väärt on, libista ülejäänust pilk üle ja lõpeta.
3.–4. minut: sinu enda arvestus. Mitu päris päringut ja müüki tuli? Kirjuta need tabelis Meta tulemuste kõrvale.
5.–6. minut: ahel. Kui tulemuse hind tõusis, vaata CPM-i (oksjon), lingi CTR-i (reklaam) ning sihtlehe vaatamisi lingiklõpsude kõrval (leht). Üks neist liikus teistest rohkem.
7.–8. minut: sagedus ja väsimus. Kas sagedus ronib üles ja CTR kukub? Siis vajab reklaam uut pilti või nurka, mitte rohkem raha.
9.–10. minut: üks otsus. Kirjuta üles üks asi, mida muudad, või otsusta, et ei muuda midagi. „Ei muuda, õpib veel“ on täiesti korralik otsus.

Muuda korraga üht asja. Kui vahetad samal päeval publiku, pildi ja eelarve, ei tea sa hiljem, mis mõjus. Sellise ühtlase rütmi ülesehitamisest räägib lähemalt juhend turunduse esimesed 30 päeva.

Levinud valelugemised

Kõige kallimad vead reklaamihalduris pole seadistusvead. Need on lugemisvead.

Reklaami hindamine ainult CTR-i järgi. Naljakas reklaam võib saada palju klõpse inimestelt, kes kunagi ei osta. Lihtne reklaam selge hinnaga võib saada vähem klõpse ja rohkem kliente. CTR räägib huvist, tulemuse hind räägib ärist.
Reklaamide mahavõtmine kahe päeva järel. Kaks päeva andmeid õppefaasis on peamiselt müra. Kui midagi pole ilmselgelt katki (reklaami ei näidata, kirjaviga, surnud link), anna komplektile enne hinnangut umbes nädal.
CPM-ide võrdlemine eri hooaegadel. Tähelepanu on kallim siis, kui kõik poed reklaamivad. Kui CPM on novembris septembriga võrreldes hüpanud, on see kalender, mitte sinu reklaam. Võrdle eelmise aasta samade nädalatega.
Tulemuse usaldamine ilma kontrollimata, millele optimeeriti. Kui kampaania eesmärk oli liiklus, on „tulemused“ klõpsud ja madal tulemuse hind ei ütle päringute kohta midagi.

Kui sa ei taha seda lugemist ise teha, sünkroonib Pilgud Agent su Meta konto tulemused iga päev, jälgib päringuid ja soovitab järgmise sammu. Pilkude meeskond võib kogu asja ka sinuga koos ajada. Mõlemal juhul jäävad numbrid sinu enda kontole.

Meta reklaami tulemuste lugemine ilma turundusdiplomita