Kuidas valida turundusagentuuri (ja mida enne lepingut küsida)
Kuidas valida turundusagentuuri Eestis: millised partnerid on olemas, 10 küsimust enne lepingut, ohumärgid ja hinnastamismudelid. Juhend ettevõtjale.
Lühike vastus
Turundusagentuuri valimist alusta sellest, millist partnerit sul päriselt vaja on. Siis küsi igalt kandidaadilt samad küsimused: kes tööd teeb, kellele kuuluvad reklaamikontod ja andmed, kuidas reklaamiraha arveldatakse ja mis juhtub lahkumisel. Kontod peavad kuuluma sulle. Garanteeritud positsioonid, kontrollimatu aruandlus ja kallis väljumine on põhjus uksest välja kõndida.
Turundusagentuuri valimisel on kaks sammu. Esiteks otsusta, millist abi sul tegelikult vaja on. Teiseks küsi igalt kandidaadilt enne lepingut samad küsimused. Küsimused on olulisemad kui esitlus: kes tööd teeb, kellele kuuluvad reklaamikontod ja andmed, kuidas reklaamiraha arveldatakse, mida sa iga kuu näed ja mis sulle lahkudes jääb. Hea agentuur vastab neile otse ja kirjalikult. Nõrk läheb just seal uduseks.
Eesti turg on väike ja paljud leiavad oma agentuuri soovituse kaudu. See on hea algus, aga allolevaid küsimusi see ei asenda. Ka parima sõbra kiidetud reklaamiagentuur Tallinnas võib sinu äri jaoks vale valik olla.
Milliseid turunduspartnereid üldse on?
„Turundusagentuur“ võib tähendada nii 40 inimesega täisteenusmaja kui ka üht inimest sülearvutiga. Enne hindade võrdlemist tee selgeks, mis sorti partnereid sa võrdled.
| Partner | Milles on tugev | Mida jälgida | Sobib, kui |
|---|---|---|---|
| Täisteenusagentuur | Strateegia, bränd, kampaaniad ja kanalid ühe katuse all | Maksad kliendihalduse kihtide eest; müüvad seeniorid, teevad juuniorid | Vaja on palju eri asju korraga ja koordineeritult ning eelarve kannab seda |
| Tulemusturunduse ehk digiturunduse agentuur | Meta, Google'i, TikToki ja LinkedIni reklaamid, mõõtmine, testimine | Võib reklaamikontot optimeerida ja pakkumist ning veebilehte tähelepanuta jätta | Toode juba müüb ja tahad sama asja rohkem, mõõdetavalt |
| Loovstuudio | Visuaalne identiteet, video, foto, kampaaniaideed | Sageli ei vastuta selle eest, kas töö müüb | Vaja on brändi või materjale hästi teha ja keegi teine paneb need käima |
| SEO spetsialist | Tehniline SEO, sisu, kohalik otsing, üha enam ka AI-vastused (GEO) | Tulemused võtavad kuid; selge aruandluseta on edenemist raske hinnata | Inimesed otsivad seda, mida sa müüd, aga sind ei leita |
| Vabakutseline | Üks oskus, otse ja enamasti odavamalt | Üks inimene on üks nõrk lüli: puhkus, haigus, täis kalender | Vaja on üht selget tööd ja suudad seda ise juhtida |
| AI-tööriistad ja -agendid | Mustandid, taustatöö, reklaamitekstid, aruandlus, kiire katsetamine väikese hinnaga | Vajab sinu otsustust ja kinnitust; on nii hea, kui on sisend ja toetatud kanalid | Tahad alustada väikselt, hoida ohjad enda käes ja enne inimeste palkamist aru saada, mis töötab |
Need ei välista üksteist. Levinud lahendus on AI-agent või vabakutseline igapäevatööks ja spetsialist üheks suuremaks projektiks. Kui sa pole kindel, mida AI-turundusagent päriselt teeb, kirjutasime sellest lihtsa selgituse.
Mida turundusagentuurilt enne lepingut küsida?
Küsi need kümme ja palu vastused pakkumisse või lepingusse, mitte ainult kohtumisel.
- Kes tööd päriselt teeb? Nimed ja rollid. Kas see inimene, kes laua taga istub, tema noorem kolleeg või alltöövõtja kuskil mujal?
- Kellele kuuluvad reklaamikontod, piksel, analüütika ja andmed? Õige vastus: sulle. Agentuur saab ligipääsu partnerina.
- Kuidas reklaamiraha arveldatakse? Kas Meta ja Google võtavad raha otse sinu kaardilt või maksab agentuur ja esitab sulle arve edasi? Kui edasi, siis kas peale lisandub marginaal ja kas see on arvel näha?
- Kui pikk on miinimumperiood ja etteteatamisaeg? Mitmeks kuuks sa end seod ja kui palju ette pead lahkumisest teatama?
- Mida ja kui tihti raporteerite? Millised numbrid, mis kujul, kord nädalas või kuus? Kas näed päringu või müügi hinda või ainult katvust ja klõpse?
- Kas ma näen toornumbreid igal ajal? Mitte PDF-i kord kuus, vaid oma sisselogimist oma reklaamikontodele.
- Mis saab lahkudes reklaamimaterjalidest, tekstidest, maandumislehtedest ja veebilehest? Kas failid ja kasutusõigus jäävad sulle? Kas maandumisleht on sinu domeenil või nende omal?
- Kuidas näeb välja esimene kuu? Konkreetne plaan: mis seadistatakse, mis läheb käima ja millal näed esimesi numbreid.
- Milles te head ei ole? Hea agentuur teab oma piire. „Kõiges oleme head“ pole vastus.
- Kas ma saan rääkida mõne praeguse kliendiga? Mitte lugeda juhtumiuuringut nende kodulehel, vaid rääkida inimesega.
SEO kohta on Google'il endal hea leht küsimuste ja hoiatustega: Do you need an SEO?
Miks peavad reklaamikontod kuuluma sulle?
Reklaamikontod peavad kuuluma sulle, sest nende ajalugu on vara, mille eest oled maksnud. Kuude kaupa piksliandmeid, publikuid ja tulemusi teeb järgmise kampaania õppimise odavamaks. Kui konto kuulub agentuurile, jääb see kõik lahkudes neile ja sina alustad nullist.
Metas on see väga konkreetne. Kui reklaamikonto luuakse agentuuri ärikontole (business portfolio), muutub see Meta abilehtede järgi selle ärikonto püsivaks osaks ja seda ei saa üle anda. Õige on vastupidi: reklaamikonto on sinu ärikontol ja sa annad agentuurile partneri ligipääsu. Nemad saavad kogu töö ära teha, aga kontot kellelegi teisele anda saad ainult sina. Sama põhimõte kehtib Google Adsi, Google Analyticsi, Search Console'i, domeeni ja veebimajutuse kohta.
Kui sa juba töötad mõne agentuuriga, kontrolli seda täna. Ava Meta Business Suite'i seaded ja vaata, millisel ärikontol su reklaamikonto asub.
Millised on ohumärgid?
Kõnni minema või vähemalt tõmba hoogu maha, kui näed mõnda neist.
- Garanteeritud positsioonid või tootlus. Keegi ei kontrolli Google'i tulemusi ega Meta oksjonit. Google ütleb otse, et keegi ei saa garanteerida esikohta. Garanteeritud ROAS on sama lubadus teises kuues.
- Kontod kuuluvad agentuurile. Või ei oska nad selgelt öelda, kellele.
- Aruandes ainult edevusnumbrid. Katvus, näitamised, meeldimised ja „kaasatus“, aga ei ühtegi rida päringute, müügi või tulemuse hinna kohta.
- Toornumbritele ligipääsu pole. Näed ainult seda, mis nende kuuesitlusse jõuab.
- Reklaamiraha on ühe tasu sisse peidetud. „1500 € kuus koos reklaamiga“ varjab, kui palju päriselt Metasse või Google'isse jõuab.
- Pikk seotus proovimata tööle. 12 kuu miinimum enne, kui keegi on ühtegi tulemust näidanud.
- Nad ei oska oma tööd selgitada. Kui küsid, miks reklaam peatati, ja vastuseks tuleb žargoon, siis žargoon ongi vastus.
Kaks minutit tasub kulutada ka taustakontrollile. Äriregistrist näed, kui kaua firma on tegutsenud, kes selle taga on ja kas majandusaasta aruanded on esitatud. Maksuvõla olemasolu saad kontrollida Maksu- ja Tolliameti lehelt emta.ee.
Kuidas turundusagentuuride hinnastamismudelid erinevad?
Agentuurid küsivad raha neljal põhilisel moel. Ükski pole alati parem, igaüks jagab riski ja huvisid isemoodi.
- Kuutasu (retainer). Kindel summa kokkulepitud mahu eest. Mõlemale poolele ettearvatav ja hea jooksva töö jaoks. Risk: maht hakkab vaikselt kahanema ja sa maksad sama raha vähema eest. Lahendus: kirjuta üles, mida tasu katab.
- Projektitasu. Kindel hind kindla tulemuse eest, näiteks veebileht, lansseerimine või brändiidentiteet. Selge ja lihtne võrrelda. Risk: kõik, mis lähteülesandest välja jääb, muutub lisatööks.
- Protsent reklaamieelarvest. Agentuuri tasu kasvab koos sinu eelarvega. Lihtne ja teatud määral töömahuga kooskõlas. Risk: agentuur teenib rohkem, kui sina rohkem kulutad, olenemata sellest, kas rohkem kulutada on mõistlik.
- Tulemuspõhine tasu. Tasu sõltub päringutest, müügist või muust tulemusest. Kõlab ideaalselt. Päriselt eeldab see väga puhast mõõtmist ja ausat kokkulepet, mis arvesse läheb, ning kipub agentuuri lükkama odava mahu poole, mitte heade klientide poole.
Ükskõik millise mudeli valid, küsi reklaamiraha ja agentuuri tasu eraldi ridadena. Ainult nii tead, kui palju sa töö eest maksad.
Kuidas töötab Pilgud
Samad küsimused kehtivad ka meie kohta, nii et siin on meie vastused kohe ära. Pilgud on Tallinna ettevõte ja meiega saab töötada kahel moel.
- Kontod kuuluvad sulle. Reklaamikontod, piksel, analüütika ja lehed jäävad sinu nimele, meie töötame partneri ligipääsuga.
- Reklaamiraha läheb otse kanalitele sinu enda makseviisilt ja me ei lisa sellele kunagi marginaali. Meie tasu on eraldi rida.
- Hinnad on avalikud. Meie meeskonna alghinnad on Pilkude turundusagentuuri teenuste lehel: üksikteenused, näiteks Meta reklaam alates 290 eurost kuus või maandumisleht alates 590 eurost, ilma miinimumperioodita; suuremad paketid ja guerrilla hinnastame projekti kaupa.
- Agent on odavam algus. Pilgud Agent loeb sinu veebilehte, uurib konkurentide reklaame, kirjutab reklaamitekste, teeb pilt- ja videoreklaame ning ehitab Meta ja Google'i kampaaniad, mis jäävad peatatuks, kuni sa need ühe klõpsuga kinnitad.
Oleme väike kogenud meeskond, mitte 40 inimesega maja, ja see on teadlik valik. Kui sul on küsimusi, millele siit vastust ei leidnud, vaata KKK-d või kirjuta meile.
KKK
Kui palju maksab turundusagentuur Eestis?
See sõltub mahust, kanalitest ja hinnastamismudelist: ühekordne projekt, kuutasu, protsent reklaamieelarvest või tulemuspõhine tasu. Võrdle pakkumisi selle järgi, mis on sees, ja palu reklaamiraha ning agentuuri tasu eraldi ridadena. Pilkude suunavad hinnad on avalikult teenuste lehel.
Kas Meta ja Google'i reklaamikontod peaksid kuuluma mulle või agentuurile?
Sulle. Konto ajalugu, publikud ja piksliandmed on vara, mille eest oled maksnud. Hoia kontod oma ärikontol ja anna agentuurile partneri ligipääs, siis ei kao koostöö lõppedes midagi.
Agentuur või vabakutseline: kumb sobib väikeettevõttele paremini?
Vabakutseline sobib üheks selgeks tööks, mida suudad ise juhtida. Agentuur sobib tööle, mis vajab mitut oskust ja järjepidevust ka siis, kui keegi on puhkusel. Paljud väikeettevõtted alustavad vabakutselise või AI-agendiga ja võtavad agentuuri appi siis, kui töö ühele inimesele üle pea kasvab.
Mis on digiturunduse agentuur?
Digiturunduse agentuur planeerib ja teeb ettevõtte turundust veebikanalites: tasulised reklaamid Metas, Google'is, TikTokis ja LinkedInis, otsingumootoritele optimeerimine, sisu, e-kirjad ja veebilehed. Mõni teeb kõike, mõni keskendub ühele kanalile.
Kas AI-turundusagent võib agentuuri asendada?
Osa tööst küll: mustandid, taustatöö, reklaamitekstid, kampaaniate ülesseadmine ja tulemuste lugemine. Sinu otsustust ja kinnitust vajab see ikkagi ning käima saab ta panna ainult neid kanaleid, mida toetab. Suurem strateegiline töö, bränd ja mitme kanaliga lansseerimised võidavad endiselt kogenud inimestest.


